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淘宝买家退换货，货没有原包装返回，导致仪器破裂，怎么处理？

NickWooster楼主|2019-11-15|03:07|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：375

卖家仓库发错型号，买家要求换货，卖家同意，并承担来回运费，但是买家发货返回的时候，并没有把包装外的木箱打起来，因为仪器原包装就带有木箱的，所以导致仪器破裂，现在买家不愿意承担损失。怎么办

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