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因为物流原因淘宝买家未收到货，点确认收货并且给差评。申诉无果，怎么办？

雨哥楼主|2019-11-15|12:43|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1162

和顾客约定24日或者25日收货。正常来说24日可以到，但是因为天气原因和分拨中心原因导致货物没有按时送到，顾客再聊天记录里说25日中午1点之前送不到的话，收到货就会给差评。我因为怕他给差评，就拦截了物流没让物流再次派送。结果顾客直接确认收货并且给了两条差评。规密申诉提示是证据不足。我上传的是差评威胁的记录和货物退回的记录。然后打人工商家客服热线反馈给我的信息是：经再次核实，评价内容是未收到货前提下买家对购物感受的描述，并非针对商品质量情况，故该评价不属于不合理评价受理范围，无法支持处理。我想求助一下各位大神，这事该怎么去申诉处理，因为货物他也没收到，他也没申请退款，她相当于货不要了，给了我两条差评。这还不算不合理评价么。如果过几天顾客申请退款的话，这个差评还会保留么，如果保留的话，还能申诉么？

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