淘宝买家代签3天后，说商品破损，申请退款，怎么办？

         各位亲亲，大家好，我想请问下。客户买了玻璃制品。找别人代签收，3天后说破损了。要我们卖家承担赔。是卖家的责任吗。如果申请退款，我该怎么办？                

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