淘宝买家退货，申请小二介入，淘小二介入店铺就要扣分吗？

         有个乌鲁木齐的亲要换货没有申请售后直接把货寄回来了，因有点远我这边还没收到货结果买家就申请小二介入，店铺会扣分吗？                

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