淘宝投诉商家的流程是怎么样的?
152****2842|2022-07-13|10:27|发布在分类 / 新手开店|阅读:375
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在淘宝上购物难免会遇到一两次不满意的购物经历,要不就是商家语气太差,要不就是买的产品不尽人意或者买到了假货,咨询客服无果,这个时候可以投诉商家来维护自己的权益。
那么淘宝怎么投诉商家呢?
淘宝投诉商家详细流程:1、淘宝信用评分使用在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。
评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。
2、投拆卖家进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。
4、申请退款与售后进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;7、提交后,等待卖家处理。
卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳保障金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc496。

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