淘宝嘉年华活动设置错误了，客户下单了，怎么办？

         折扣弄错了 比如原本10元卖成15元，客户下单了怎么办 好像说成交的金额不能大于30天内的最低成交价 该怎么处理呢 如果联系客户退款可行呢 会有影响吗？                

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