买家退回来的衣服丢了但淘宝已垫付了退款，现在我收不到衣服怎么办？

买家用天天快递退回来的衣服，因为这边天天快递员辞职不干了，所以他们公司找不到我的包裹去哪里了，托了快1个月也不处理。1：深圳派件网点说它们管不了，不是这边寄出的，建议我向天天快递总部反馈。2：天天快递总部说它们管不了，建议我向上海寄件网点反馈，3：上海寄件网点说它们管不了，如需理赔上报系统的话，需要寄件人(买家)向它们申请丢件理赔(寄件人身份证，交易证明)，而不是我。买家早就收到淘宝垫付的退款了，也不愿意再理会这件事情。我该怎么索赔，投诉无门啊！

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