淘宝卖家如何正确提交恶意评价投诉凭证?

淘宝卖家如果收到了恶意的评价，其实也不用太担心，因为对于恶意评价，卖家完全是可以采取投诉。

那淘宝卖家投诉的话，淘宝卖家如何正确提交投诉凭证?

1、旺旺聊天记录，在投诉页面—“旺旺举证号”处提交即可。

2、语音(安存语录)，在投诉页面—“投诉描述”中清晰表述交易过程，备注安存语录编码即可。

5、物流红章证明，投诉页面—“图片凭证”中提交物流红章证明。

6、官方物流流转记录完整截图，在投诉页面—“图片凭证”中提交官方物流流转记录完整截图。

需注意什么?

1、旺旺举证号的提交。

旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图，我们需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录。

所以旺旺凭证需要提交聊天举证号。

正确提交方式：选择好时间范围，然后点击授权，会自动生成举证号，不用您手动填写哦。

2、语音证据提交。

语音证据目前淘宝仅支持安存语录，所以在和消费者通话时，建议通过安存语录拨打电话。

5、买家评价时未收到货物的有效证据提交：1)物流红章证明：有效的物流红章证明需要物流官方开具，内容需包含快递单号、内件品名、物流具体时间点、内容明确表述评价当下时间(需注明时间点)货物的状态、开具红章时间、落款为物流公司，且需盖有物流公司红章。

2)官方物流流转记录完整截图：你所寄件的快递公司官网中的流转记录完整截图，需要截取当次物流所有的流转记录。

3)如果给出评价以后，自己明确跟旺旺跟卖家说实际是没有收到货的，那么卖家就提交双方聊天记录举证号就好了。

这一次的文中内容比较多，有时间的话大家可以每一项投诉方法都好好了解，或者是挑自己想了解的看也可以。

我建议各位卖家把这篇文章收藏下来，方便日后查看。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。