和淘宝买家协商好退款 ，但是买家一直未申请怎么办？

         买家在咱家拍了一件礼服 拍的是定做尺码 由于尺码不在做的范围内 已经和买家沟通退款 买家已经答应退款  但是实际情况买家一直为申请退款  现在未发货订单一直在店铺 这样对发货时长有影响的 我该怎么处理。                

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