买家无理取闹，对商品差评，然后申请退货，应该怎么办？

本店卖的是分销女装，卖的商品利润非常低，去掉运费和各种手续费，一单的利润也不过10几20块 买家咨询的时候拍下商品没有付款，然后死缠烂打的要优惠 明确告知没有优惠以后买家放弃了付款，然后我就关闭了订单 第2天买家换了一个账户重新下单，（两次下单的收货地址和电话是一样的，收件人名字不一样）收到货以后给商品差评，然后申请退款并且拒绝沟通 这样的订单要是申诉的话能通过删除评论吗？应该怎么处理

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