用心经营6个月，马上5钻了，面对评价真心累了。？

用心经营，马上5钻的节骨眼上，来了第一个差评。

申诉也驳回了，真心累了，差评就差评吧。

ps:（申诉过程，已秒驳回） 评价截图断章取义，希望淘宝客观对待卖家来之不易的经营，能删除评价为感。

首先我们的是定制产品，不支持7天无理由退货，主观上是因买家自身原因造成产品不能正常使用，按淘宝相关规定是需要买家承担寄出运费，我们也是按淘宝规则经营，并未刻意刁难买家，收的运费也是合作快递的运费，没有多收1毛钱，我们制作的产品买家并未举证存在质量或者尺寸问题。

其次，我们一直是用沟通的语气和买家协商，并不存在买家所说的存在服务态度上的问题，为了解决纠纷我们也一再退让，买家实在不愿意出运费就算了，退回来，但是希望能修改退款原因，不想要或者多拍，因为买家退货原因填写的是尺寸问题，尺寸制作并没有错误，买家自己造成的错误，我们已经给他承担了一系列的材料、人工、运费等成本，买家一直拒绝沟通，打电话发短信均不不接，旺旺拉黑名单。

第三，后期买家就没有了踪迹，电话不接，短信不回，旺旺拉黑，最后憋了个大招，把产品弄坏给差评。

人为故意损坏，恶意评价，我们的承诺只要半年内有任何质量问题，我们都会承担结果并负责到底，包括我们发短信和他交流也阐明这个观点。

我们也一直想处理好能让大家都满意的结果，买家刻意回避，拒绝沟通，我有理由相信他是同行来故意钻漏洞恶意评价。

大家都是生活底层的老百姓，生活不易，我认为这样的不负责任的恶意攻击，对卖家太不公平，我们再怎么努力，也得不到别人的谅解，我们处处为买家着想，买家处处为难卖家，大家就不能相互体谅和包容吗？希望淘宝能改进评价机制，给淘宝卖家一个合理的、公平的评价机制，让千万淘宝卖家有家的感觉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。