淘宝店买家恶意差评后申请售后要求退货退款，怎么办？

         我这边 遇到一位这样的买家，收到货不喜欢，确认收货以后直接给差评，申请售后要退货退款，我们卖家是支持买家退货退款的，退款原因质量问题就因为衣服上有一根线头上传图片，说我们的衣服不好，客服问了几次买家都说质量差然后就是说不出衣服是怎么差，我们卖家后面电话联系过买家一次，买家的意思是让我们给他转150元，就取消售后退货退款，删除差评，我们卖家没有开通安存语录，无法提交给淘宝有效的证据，买家只是在旺旺聊天记录上，发了证据的支付宝账号给我们卖家，还说你们卖家不着急就算了，我们卖家也不能得罪买家，只能要求买家帮忙先删除差评，但是还是失败了，因为我们卖家没有给买家这么多钱，我们卖家就想知道，买家这种要退货退款，没有达到目的，我们卖家又没有更有效的证据，这差评是不是买家不删除就这样默认了。？                

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