淘宝商家忘记修改买家地址，导致快递退回被买家投诉怎么办？

         买家拍下商品并付款 旺旺联系我们改地址 发货时忘记改了 未在时间内收到货 要求快递直接退回了 买家投诉了 会被处罚吗？                

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