淘宝海外直邮服务承诺变更，11月3日正式生效!

10月27日，淘宝官方正式对淘宝海外直邮服务承诺变更做出公示，新的规则中对违约赔偿也进行了变更。

重要的是，“淘宝海外直邮服务承诺”的定义也发生了一些变化。

下面，我们来看看此次规则变更具体内容：淘宝海外直邮服务承诺变更的内容，飘红的字是重点!

变更前：什么是“海外直邮”服务承诺?

“海外直邮”服务是交易约定服务中的一种，是指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的所有国家和地区(包括港澳台)，在买家付款后，按照约定保证订单商品从海外直接发货，且所有海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即消费者可以通过淘宝物流信息或跳转第三方平台来在线查询订单信息;卖家海外发货后，买家自动确认收货时间为20天。

如卖家违反海外直邮服务承诺，买家可以申请退货，并可在交易关闭之日起15天内发起投诉，获得相应赔偿。

详情点击：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?

id=5836928变更后：什么是“海外发货”?

“海外发货”是指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的所有国家和地区(包括港澳台)，在买家付款后应确保订单商品从海外直接发货，且所有海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即消费者可以通过淘宝物流信息或跳转第三方平台来在线查询订单信息。

保税进口的模式将另行规定。

违反“海外发货”承诺，卖家如何赔付?

卖家违反“海外发货”承诺的订单，买家发起投诉且判定成立的，卖家须按订单交易等值金额额外赔付买家，每笔订单赔付最高不超过500元。

我们可以看到，如果卖家违背了淘宝海外直通服务承诺，那么一旦判决成立，还要赔偿消费者一定的金额，最高金额不超过500元，这样看来对消费者还是比较有保障的，所以买家们也要关注规则变更，这样有利于个人维权。

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