客户下单付款后，仓库缺货，淘宝发信息和打电话不接怎么办？

         客户下过订单付款后，仓库没有货物，又联系不上客户怎么办？淘宝发信息不回，打电话不接。从下单到现在有一周了，天天联系客户，但从头到尾客户没有回复一个字。这个怎么办？                

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