职业打假人投诉规密关闭的异常订单

9月1号一个职业打假拍下一个大额订单，9月19号规密申诉异常订单成功，系统自动关闭该订单。

现此人过来投诉（为依据天猫规则72小时发货，同时擅自关闭交易）该怎么操作？求解？

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