恶意退款已经交火一个月，战争还未平息，我们该怎么办

第一次发帖有点小?

紧张，但是还是掩盖不了我们的无助，小伙伴们左边帮我赞起来 第一次遇到这位上帝是5月3日，那时候他还那么友好那么纯真，我们以为 我们会成为很好的小伙伴的。

5月3日咨询5月5日拍下，说还要一件一起拍故第一次申请拍错申请退款，6日重新拍下订单，收到货后说穿着不好看5月13日申请7天无理由退换货，我们同意退货了，14日就填了快递号，15日我们发现单号是错误的（买家是江苏的，我们地址在广东佛山，寄回的快递号是在广州发往深圳签收的）我们压根没有收到此件，联系买家联系不上故拒绝退款【差点忘记说订单号：1870922753853135】故事开始了。

一拒绝退款就重新申请退款了，没有说明什么原因，旺旺上和我们联系了，还没有说到重点又不回复了?

然后就是旺旺不回复，电话说不是本人，不认识买家，发短信也没有回复，我们只能再次拒绝，想到还有贴心的规蜜，我们投诉了几次投诉成功了，退款不计入时长，放心了，你既然不寄回不理我们，那我们也不可能给这种人退款，万一是个团伙，退了这个招来更多怎么办？决不能姑息养奸，什么时候寄回我们什么时候退款，就这样我们拒绝他又申请，天啊！有一天他居然和旺旺我们联系了，但是还是没有问到原因，从那之后他就只会申请退款了。

是在我们家买过，还没有热乎呢就申请退款了，重新拍下这单就这样搞，说的好无辜的样子，我们也想赶紧给你退款啊，你不寄回来我们怎么退？（哭~）但是我们苦口婆心的和他解释为什么不听，为什么不给我们寄回，售后也一直在查收到的退件是否有这件衣服，一直都没有收到这个订单就是这样，我们联系不上买家，拒绝退款买家就重新申请退款，就这样一直循环已经一个月了，这样下去什么时候是个头，之前被几个订单搞死的售后指标好不容易这几天才开始慢慢回升，现在这个订单也磨不下去了，只能申请小二介入了，希望小二能合理解决此事，还有问题就是1）这个订单之前规蜜投诉成功不计入时长和完结率，在申请又拒绝了N次之后应该还是不计入时长的吧？2) 我们现在申请小二介入后，订单关闭后应该也是不会计入时长和退款自主完结率的吧？3）小二应该不会不会把这样的订单判给买家赢的吧？（不是不相信小二，害怕我们这一个月的纠纷就这样付诸东流 了，宝宝伤不起，宝宝胆子小）4）规蜜投诉是不是一个订单投诉成功过一次之后在投诉都是无效的不会成功或有其他判定结果的？其实我们是害怕我们好不容易回来的售后指标在这个拖了那么久的订单完结后 啪 ！ 的一下掉谷底了，最近客流已经少的可怜了，经不起这样的折腾了

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。