买家要退款，我让他选什么原因比较合适？

昨天出了个一般违规，好像是退款过多，产品触发了伪劣产品机制，我卖的是虚拟物品，为了不触发这个规则机制，让买家选哪个理由退款比较好啊？或者说这个只能靠自己把控退款数，退款理由改变不了什么？

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