淘宝发错货了客服不回复怎么办？如何处理？

咱们在淘宝上购物，尽管比较便利，可是有的时分也会产生一些不好的工作，便是比如发错货了，那么这个时分发错货了要是客服没有回复之后，这个时分要怎么办呢?

咱们要怎么去处理这个工作呢?

请看详细介绍!一、淘宝发错货客服不回复怎么办?

点击仅退款，假如卖家不睬必定时刻就会主动进入退款流程，一般点仅退款不退货，卖家就会联络你，假如他们点不赞同了，还不睬你，你就能够点要求淘宝介入了。

二、为何不回复?

1、没有联络人工客服。

这种是目前为止最常呈现的状况。

淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，必定程度上能够代替人工客服。

只要把常问的问题编辑好，一般咱们进店咨询的时分，首先回复信息的是机器人。

这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，假如咱们问的问题比较细心，机器人就无法回复。

这个时分就会呈现客服不回复，不睬人的状况。

这种时分只要咱们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。

2、淘宝客服招待人数太多，或许暂时有工作不在电脑前。

有些比较大的店肆，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。

人有三急，客服也不会一整天彻底坐在电脑面前不移动，假如客户暂时有工作不在电脑前，刚好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!假如是比较大的店肆，这种状况一般时刻不会很长，客服几分钟或许十来分钟就会回来，看到信息就会回复。

也有一些小店肆，没有工作客服，掌柜兼职，或许回复信息不及时。

一般遇到客服不睬人，能够先耐心等待一小会，假如一向没有回复，主张考虑换一家店肆。

3、客服工作素养有问题，成心不回复。

这种状况一般是很少的，按正常状况来看，不管是卖家仍是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好招待的，毕竟对于客服来说，能够成交就添加自己的成绩，到时分能够拿到更多的提成，这便是她们的本职工作。

可是有些客服，没有工作素养，或许店肆培训不合格，回复信息看心境，或许看客户购买意向缺乏，成心刁难，特别是处理售后问题的时分。

这种状况咱们作为买家都是能够感受到的，尽管文字比较严寒，可是却很直观，电脑对面的什么意图大概是能够猜出来。

这种状况主张直接pass，挑选其他店肆购买。

假如是售后问题的沟通，主张直接联络淘宝小蜜反映状况。

假如是售后问题联络客服，客服一向不回复，或许成心不解决问题的话，你能够向淘宝人工客服举证并投诉。

假如大家的商品发错货了，客服不回复的话，大家就能够点击退款不退货的选项，假如商家超时未处理的话渠道会主动赞同，这样钱也收到了，发错的商品也不必再寄回给商家哟!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。