淘宝店铺如何维护好客户关系，提升回购率？

         但大促期间有许多首次下单的买家，卖家如何去维护好二者的关系，让其转化成未来的潜在买家呢一切从实际出发大促期间卖家为冲销量高峰，很多商家都卵足了劲推广，难免对商品形容有一些夸大成分这个时候如果没有过分用词，买家收到货可能只有一丢丢失落感，毕竟“双11”主要是疯狂剁手，理性消费成分有限，对商品的品质期待值会有小幅下降因为大促时期，新增不少新的买家，树立良好的态度，维护关系是非常重要的在大促期间，物流尤其紧张，的方法一是快速出单，立即打包发货，二是找服务较好的物流企业合作尤其是有许多买家是首次下单，好的印象是后期维护客户关系的根基现在很多商家使用共享快递盒，商家在尝试新的配送方式时，一定要注重消费者的反馈，不要跟风，但要尽可能环保和降低成本因为快递包装是买家接触到商品的第一面，也是对商家形成第一现实印象的开始用心的包装好的包装，首先可以防止快件过多被挤压变形，其次可以让买家感受到卖家的用心但一旦发生或任何相关纠纷，卖家不要推拖，可以请求买家理解，但是问题一定要解决，并且是真诚的解决                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺怎么开，新手开淘宝店要做哪些准备？

天猫时效承诺服务怎么设置？相关问答