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    邮费争议 - 未履行包邮承诺

    绿茶ing楼主|2022-05-27|10:01|发布在分类 / 抖音运营|阅读:79

    我们这个店铺是食品类的,店铺正常产品不包邮,前两天搞了新风尚活动 ,活动产品为包邮产品,顾客购物车购买了非包邮和包邮产品,产生了运费,也就是说顾客1笔订单中分别有包邮和非包邮产品,所以新风尚的订单免邮了,其他产品没有免邮,顾客的投诉意向是指店铺违背包邮承诺,像目前介入的状态下 是会被单独退运费还是会被算做违背承诺。

    目前退款完的基础上顾客再申请了违背承诺 所以问下是否会被扣分回答:哎呀,无理取闹的,都退运费了,估投诉不成立,因为天猫系统生成的!回答:订单交易成功了退点运费就退吧回答:我们正常都是直接退运费就可以了 一般没问题 亲可以咨询一下小二回答:一般是不会,于情于理说不过去啊,一个订单的话给他包邮不就行了?还非要投诉吗!

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc633。

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