转化低？找不到问题所在？我来帮你解决！（中）

淘宝关键词也是有两种匹配方法的，精准匹配和广泛匹配，广泛匹配可以带来更多的流量，但是不精准，而精准匹配是需要买家专门搜索你设置的这个词，带来的流量都是精准客户，适当的可以设置两个精准匹配。

三

、淘宝详情页不过关既然是网上购物，第一眼看到得就是图片，所以咱们要以顾客的身份想象下自己平时网购的时候是什么样的

。肯定是先想到个词，然后进行搜素，结果一看都是同款，那么竞争就来了，给客户的第一感官就是图片能否吸引到自己， 谁都喜欢好看又美观的图，如果他又low又丑，肯定谁也不想点进去看了，相反图片特别美观，肯定会不自觉地点击进去，看看详情页，网购看不到实物，所以图片是最重要的

。最好要有主图视频，视频更能展现出宝贝的真实性，让人一看觉得你说的是真的

。宝贝的细节，材质，作用，对比图都要设计好，把这些都展现出来，为了提高买家的信任，七天无理由，运费险这些都会给你带来很大的帮助，毕竟是第一次在你这里消费，要给够买家安全感

。

四、淘宝客服售前售后客服也是个很重要的岗位，也是很关键的一个步骤，我们需要的是良好的服务意识，和引导客户购买的能

力。一定要提高客服的业务水

平。例如：我买一个短袖，他要做好这个短袖的业务知识，至少我问他的时候，他能够明确的告诉我会不会起球，是不是纯棉，我应该买多大的，你给我一个合理的推

荐。还有你回复的时间，是否能及时的回复客户，别问完了你过十多分钟才回，可能这十多分钟顾客就已经在别人家成交

了。大家买东西都会有一时冲动的时候，当时觉得哪个好会立刻出现购买欲望，他咨询你说明购买欲望很高，所以在这期间完全是靠客服的引导来达成交

易。售前说完就该说售后了，顾客买完可能会有突然后悔的情况，可能是当时冲动消费，过后又想退了，这个时候客服的态度一定要友好，这次不买，下次也会

买

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