抖音开店售后规则有哪些？售后问题如何解决？

许多商家都在Tik Tok开店，有些会选择在橱窗里出售商品。

无论哪种方式操作，都需要做好售后处理。

了解售后规则是首要前提。

在这里，我给大家讲一下常见的售后规则。

1.取消货到付款订单在用户提交订单后无法取消，商家可以在等待确认和备货两个步骤中取消(注意:没有问题需要和用户沟通，不沟通会被处罚)。

如果订单是已发货状态，就不能取消，需要和用户沟通，让用户联系平台客服取消。

2.在线支付订单取消。

用户可以在等待付款时取消订单。

付款后，他们可以联系客服处理取消订单。

商家在任何阶段都不能取消订单。

用户超过24小时未付款的订单将被自动取消。

3.货到付款退货流程:用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期系统自动同意)——用户填写退货单号，寄回货物(如果7天内未填写物流单号， 退货流程会自动关闭)-商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息的7天内确认收货，如果未能做到，系统会自动确认收货)-商家给用户退款并上传退款凭证(商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则会涉及预付款和处罚)-退货退款流程结束。

4.线上支付退货流程:用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)——用户填写退货单号，寄回货物(如果7天内未填写物流单号， 退货流程会自动关闭)-商家确认收货(用户上传物流信息7天内商家必须确认收货，逾期不确认系统会自动确认收货)-平台退款。

Tik Tok开店会面临各种售后问题。

你需要掌握这些信息，同时也需要了解背后的规则，然后按照规则去运营店铺，这样店铺的销售和服务才能得到保障。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。