淘宝退款协商不一致后续会怎么办？具体方法介绍

淘宝商城每天有许多订单，有成交的也有退款的，所以面临不同情形，处理办法也是不一样的。

有些顾客遇到不喜欢或许不满意的产品就会和商家协商退款，不过不是每次退款都没顺利经过的。

那么淘宝退款协商不一致后续会怎么办?

淘宝退款协商不一致后续会怎么办?

先大致地说下网购渠道的基本规矩，顾客购买的日常生活用品在不影响二次出售、且不存在质量问题的情况下，与商家协商退货、退款是很容易的。

假如商家额外标注有“七天无理由退款”字样，只要不超出时限，就能够随意退货、退款，但假如产品被使用过、且无法再次进行二次出售，也不存在任何质量问题，那就无法退款。

所以，咱们要明白，并不是一切的退货、退款申请都会被商家承受，有必要是商家存在侵略顾客合法权益的客观事实，才能够经过其他途径进行维权。

接下来说办法和途径：一、客服尽管商家供给了客服咨询进口，但这个客服实际上是商家供给的，在处理这类胶葛时，往往只会偏袒商家，而不是保护顾客的权益。

所以，找他们是没有用的。

这里说的“客服”指的是渠道客服，以淘宝为例，当与商家呈现产品胶葛时，能够直接经过产品订单界面，连接渠道客服。

如下图：“客服小蜜”俗称淘宝小二，是网购渠道供给的相关服务人员，当顾客与商家之间呈现胶葛时，就能够联络淘宝小二，要求小二介入，小二会依据顾客与商家的沟通记载，以及商家或顾客举证后的依据信息进行判别，假如商家存在差错，就会帮助顾客完成退货、退款服务。

如下图：依据相关认证渠道给出的认证信息，咱们能够确定顾客申述告发热线的电话号码为“12315”，假如在网购过程中与商家或渠道产生胶葛，就能够拨打此电话告发，现在不同以往，告发后的处理结果反馈非常的快，一般都会随在3~5个工作日内得到回复或处理。

三、渠道投诉跟着网络的遍及，许多企业和机构为了便利服务顾客，额外开通了“顾客服务渠道”，以新浪旗下的“黑猫投诉渠道”为例。

如下图：能够直接在该渠道提交投诉、告发信息，然后渠道会依据顾客供给的依据帮忙处理，而且投诉的对象不局限于购物胶葛，但但凡与顾客有关的事情，都能够经过该渠道进行投诉或告发的哦。

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