淘宝开店经验：淘宝遇到恶意差评师怎么办？

没有经历过恶意差评，就不配说自己做淘宝。用户评价系统，是淘宝为了维护买家权益而设立的。买家会根据产品及购物体验，来给予评价。看似微不足道的一个评价，却直接决定了一家店铺的生死。

△再美的广告，都不如五星好评的口碑

一个差评，会导致店铺信誉分降低，从而影响商品推荐、橱窗位展示、首页宝贝等推广，影响流量。对宝贝而言，买家看到差评，就会犹豫，甚至放弃下单，影响销量。

评价对一家店铺来说，至关重要。有些小聪明的人，就开始利用这个规则，恶意进行差评，被卖家所深恶痛绝。

他们有的人，甚至还做起了职业差评师，发展出一条黑色产业链。

△qq群搜索差评师

他们中，广为流传着这样一句话：十几个差评毁掉一个店，职业差评师月入8万算混的惨。从中，足以可见他们的暴利及嚣张。

△恶意差评实例1

△恶意差评实例2

很多时候，卖家遇到职业差评师，为了避免麻烦而选择妥协，但殊不知，对付差评师完全是有办法的。

一般来说，他们只针对这5种卖家下手：

1、信誉不是很高的，一般在3钻的店铺；

2、卖家没有或者很少有中差评；

3、卖得是价格不高，但易损坏的产品；

4、在离收货地比较远、或邮费比较高的地方进行购买；

5、产品的运输有局限性的产品（差评师会备注必须走xx快递，假如你没有走这个快递，差评师会以没有收到这个货物来给你差评）。

他们的账号，还拥有几个明显的特征：

1、买家信誉不高，但也不是白号；

2、不跟你斤斤计较价格；

3、收货之后，不跟你旺旺上联系；

4、很会挑你产品的毛病

需要注意的是，因为淘宝不承认非旺旺平台的证据。所以，职业差评师在敲诈的时候，通常不会通过旺旺来跟你沟通。

在这里，阿朱给大家分享一个搜集证据的办法，可以让差评师99％现形：

1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交2000敲诈费用，能不能打折？”

2、然后如果他不回复，就继续留言“你干嘛非要手机跟我联系，这里说不行么…..能打折的话，我现在就给你钱….”

3、若干次留言后，用这个截图去申诉。小二会因为，对方没回应你，就默认他是差评师。

我们牛气学堂学员就试过用这种方法，结果对方来了一句：不打折。正中下怀。

我们也可以使用，阿里推出的新工具——云标签。对于不合理的评价，我们可以进行维权，只要审核通过，这些评价就不会影响店铺的权重。

△阿里去年4月份推出了云标签

现在，随着法律法规的逐步完善，差评拦截软件技术的日益成熟，以及淘宝对用户评价系统的改版，恶意差评，这条黑产已经逐步走向了末路。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。