淘宝店卖家包邮货品发出买家拒收拼申请仅退款怎么办？

         我的店铺包邮的，货品发出去已经显示派件，买家贸然拒收拼申请仅退款，我拒绝了，理由为货品正在物流中，我可以问她要运费吗                

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