拼多多店铺遭遇差评能怎么办？评价可以删吗？-幕思城

对于拼多多商家来讲，收到拼多多差评是常有的事，不管是同行恶意的差评，还是顾客的差评，我们都想在第一时间删除，那差评和评价图片可以删除吗？我们又该如何处理差评问题呢？

一、拼多多图片可以删除吗？

目前，拼多多的评价图片是不能删除的，因为评价是主观的，我们并不能限制买家们发表自己的真实想法，但我们可以在发货后跟顾客回访沟通，从而减少顾客给差评的几率。

二、碰到差评怎么处理？

1、店铺服务给的中差评

对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物流问题，比如：回复慢、语气不好、没耐心等，那就是客服问题，但如果是运输、发货环节、配送环节等出了问题，那就是物流问题。不管是客服还是物流问题，我们都应该尽可能的去避免重复发生，建议大家可以给买家送一些优惠券或小礼品，以此来平息买家的不满。

2、商品问题给的中差评

遇到这种情况，商家应第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，那应给消费者退款或退款赔偿，当问题解决后再引导顾客追加评价，但一定要避免此类问题的增加。其次，要针对商品据实描述，因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则。

3、职业差评师给的中差评

很多商家店铺会受到恶意差评，如果是职业差评所导致的，那商家在处理时，一定要收集有利的证据，等证据收集好后直接找拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，然后参考其他平台，适当的给予礼品或优惠券等，或者也可以推荐其他宝贝来满足买家的需求，当问题解决后再引导顾客追加评价。

以上就是拼多多遇到差评的处理方法，希望对你能有所帮助，如果你想要刷拼多多流量收藏，又或者需要优化标题主图，都可以联系我们在线客服，我们工作室提供：淘宝,京东,拼多多,等各大电商平台流量收藏推广服务，流量由真实注册用户浏览点击产生,安全不屏蔽,后台随时可查，平台资源充足,承接商家各种需求订单,欢迎来撩。

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