卖家遇到客户退款不退货，还让赔几倍，怎么办？

买家维权是货品质量问题，说以次充好，说主播说假货赔几倍，要求赔偿，但是直播的时候主播认真描述商品了，把鉴定机构不同结果可能不一样的情况也说清楚了，而且客户都是拿很久以前的货品来维权，客户前两次维权因为找不到回放反驳，所以小二协商退款不退货，她每次都是要么赔偿要么退款不退货，但是找不到回放，没发举证，这种情况怎么办

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。