卖家签收后第二天说有质量问题不退货只要退钱，怎么办？

问题：确认收货后说有质量问题，我们和买家沟通是我们的问题我们承担运费，换或者退都可以，但是买家先是给已差评 然后在申请退款补偿维修费，再申请天猫介入。

请大神们支招。

商品我们能确保没问题。

明显是剪刀口下去的痕迹。

回答：首先确认下买家是主动确认收货，还是系统超时自动确认的，然后联系快递核实是不是本人签收，买家主动确认收货后在发起退款，已收到的商品出现破损等表面不一致的情况，天猫是不受理的，当然你退款页面也需要上传有利的凭证。

买家主动收货后在申请收到商品破损，是需要买家提供物流红章证明收到的时候就存在破损情况的小二回答：订单不是恶意的范畴里面的，所以您放心的按照 正常维权订单处理就好了

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