求救，面对这样的客户，我们应该何去何从？

事情的起因是这样的，有个客户，在咱们这里拍下了200多元的东西收到货后，来找咱们要优惠30元。

咱们的客服没有在聊天记录里面看到有优惠30元的任何信息，于是就叫客户发有返优惠聊天记录的截图。

客户没有找到任何相关的记录，咱们客服就和客户说是没有的。

但最后还是答应给返了。

本来，这样的事情就应该是完结的。

但是呢，好吧，看下面的相关聊天记录。

我真的不敢相信，一个同样是做电商行业的人，可以无耻到这种地步。

在此期间。

也就是客户的第一次的订单，在咱们返回了30元的优惠之后。

客户把他的订单申请了退款，发票问题。

发票咱们是一定要补发的，咱们也询问了客户，是要分开发，还是一起发，因为客户拍下的是四个订单，结果客户要咱们分开发，好，咱们用4个包裹发出。

结果客户在后台申请了小二介入。

当然，结果判定是我们这边赢的。

但咱们的指标却直线下降了。

报名什么活动的，想都不用想了。

到这一步，还是没有完结的。

客户把又退款关闭的订单重新申请了退款，然后又在咱们店铺拍下了8个订单。

地址是一样的，后面的门牌号不一样。

咱们只能用8个包裹发出。

好，客户收到重新拍的货后，一开始又申请了发票问题。

说到这里，这也是我们这边的错，咱们又用8个包裹给这个客户补开了发票。

好，发票补发了，客户又把退款原因改成质量问题等等。

咱们这边肯定是拒绝的，就这样拒绝了几次。

还好，这段时间没申请小二介入，不过现在3个月的售后期的话，他的这些订单还是可以继续申请小二介入的。

本来以为这件事情到此应该结束了。

谁知道这客户又来了，还要咱们这边再给他返30元。

客户都这样做了，难道我们还要答应他。

我们这边是拒绝的。

之前他的评价已经全给了差评。

现在他的5页订单，全部是差评。

上面有相关的聊天记录。

试问，像这样一个客户，就可以搞死我们一个销量不大的商家。

现在这个客户又在咱们店铺拍下了几单。

我们应该如何做。

我们应该怎么做。

不发货？赔钱。

发货，差评加介入，我们应该怎么做。

阿里保说我们的订单存在虚假交易。

这个客户的订单全部有20个，虚假交易，这不可笑吗？我们用虚假交易的方式搞自己的店铺？恶意差评自己店铺，还申请小二介入把自己的店铺指标拉低？ 然后就无作任何反馈了。

好吧。

我知道您们忙。

但也在没弄清的情况下，就说一句咱们是虚假交易。

对于这样的客户，如果没作处理方式，咱们也不会再说什么。

还能说什么呢。

回答：简直是极品这种买家！可恶、可耻、可悲可叹！商家的悲哀啊！！！这也是天猫一个严重漏洞，建议同个旺旺ID的1-2月内不管投诉和申诉几次只算一次。

不然一个活生生的店铺就被一个懂点常识的买家1个账号给搞死了，这难道不天猫的耻辱！对商家的不负责。

【你这个客单价低，建议不要发货；30%赔付也没多少，这样至少不用来回补发票和担心差评及其1分的打分】建议给买家的每个订单都申请恶意订单，给他做个备案；这等买家估计是穷疯了以后会坑害很多商家。

回答：这种人什么天猫规则都懂，专搞天猫商家。

对商家的规则越来越多，越来越严苛，才让这些小人有机可乘，咄咄逼人。

动不动就差评要挟、退款不退货、要求重新补发或者随意找小二介入......商家为鱼肉，小人为刀俎，电商之路越走越艰难(~~~~(>_ 回答：可疑订单回复时间一般是提交成功之后的1-3天左右，在卖家中心后台的客户服务里面的咨询回复选项里面可以看到。

如果没有看到回复，请确认一下可疑订单链接是否有误，正确的可疑订单 链接https://form.taobao.com/script/fullview.htm?

spm=0.0.0.0.NdrQx9&id=1209回答：好惨呀，客单价这么低，每次补寄发票还是不同地址，邮费都不够呀，亲，把买家帐号拉入黑名单，限制他在店铺拍单，深深的恶意呀，我也是醉了，莱茴田埂很忙，不会每个帖子都关注到，亲您找商家大人反馈吧，私聊他们，执左契，小七，亲找他们去回答：感觉也是个卖家啊，已经无耻到这个地步了，支持上门服务。

回答：只要确定没有承诺返现，到时让小二删除评价不就可以了？恶意差评吗这不是？不返现就给差评？责任在买家吧回答：只要是同一个地址 分开拍的是可以一起发货的吧？发票也是地址一样是可以默认发一个包裹的哦，这样客户投诉是不会成立的呀。

回答：CTM 老子看完真是一口老血就喷屏幕上了。

还有这么不要脸，买着廉价的产品，还想着享受上帝的待遇。

（还是不讲理的上帝）滴滴打人，上门服务他。

CTMDB，打死他，我出一百。

真特么的是 体格上缺少钙铁锌维生素ABCD 性格上虚荣无知 大脑积屎 性格偏激 叛逆无耻 不明事理颠倒是非 分不清真善美 道不明错与对 小时候违法 长大了犯罪 总结起来 两字 败类。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。