分享下天猫买家恶意订单：也求救下大家有什么更好的解决方案

A客户跟B客户同时间在我们家买了一样的一款衣服。

后面以七天无理由退货申请了退款。

A-B客户都填写了单号，A客户填写的是正确的寄回退货单号，B客户填写的虚假单号不是我们这边签收的，但是A客户寄回的物品里面退货信息写的是B客户的，所以误导我们拆件人员把A客户寄回的商品做到了B客户的订单，我们看到仓库标收到了也没注意就直接把B的客户订单退款了。

后面排查到了A客户订单发现了这个订单已经收到了，做到了另外一个订单上面，这样介入的话我们肯定是败诉的，因为A客户有寄回了商品，且我们签收了，B客户填写的是不一样的单号，因为误导我们导致我们以为收到了商品退款了。

个人的建议是后续把拆件这块多加一个排查渠道，让他们做退换货的时候把客户寄回的单号在后台搜索一遍，看有没有恶意ID填写了。

各位大神有什么更好的建议，多多提议下。

现在的恶意客户太可恶了，防不甚防。

装修宅：大店确实容易出现这样的问题，订单太多，防不胜防啊！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。