【规则】天猫售后纠纷率和售后服务时间的问题

对于纠纷率的计算，什么时候可以只算买家胜诉的呢？现在不管是什么情况，顾客直接发起七天无理由退货，东西使用了，没办法二次销售的，赠品贪污的，都没办法追回，买家直接就来一句：如果不给我退，我就马上申请小二介入，纠纷率的问题自己看着办~！

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