淘宝商家被消费者投诉，该怎么办？

         消费者投诉您，投诉内容：利润价格都已做到最低。诉求：退一赔三不足五百赔五百，该怎么办？       

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感觉我这个淘宝店差的太多但是又无从下手，求大神解答一下？