坑人的退款纠纷率

15号一单客人旺旺提交退货，客服点同意。

下午客人旺旺来说，不好意思，推错了，不是你家的商品，急速退款，钱都已经打给买家了，买家也无法取消，直接小二介入，26号处理完毕，直接售后变成7%不达标。

退款纠纷率高于行业2倍多（生意不好，本来就没什么成交，一单直接从97%变成7%）。

结果第二天开始悲剧了，天猫搜索pc端（天猫app）所有类目关键词全垫底。

明明不是商家的错，制定这种脑残的规则，电话打去，全和应答机一样，简直无语你可以让他重新拍一份点或者邮费补差补下 无需物流发掉又没事 干嘛介入你这个客户应该是讲道理的 你可以让他重新拍呀让买家补差价 然后你退款就是啦支付宝转过来，然后退

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