淘宝买家反馈说申请退款后收到电话，其实没人联系啊怎么回事？

         买家反馈说申请退款之后，马上有人给打电话让加VX退款。但是我们店铺没有人联系买家是怎么个情况？他们是怎么知道  我们店铺买家的联系方式的呢 ？                

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