我是淘宝卖家，买家表示没有收到货物，需要提供什么凭证？

如果您已经发货，您的买家表示没有收到货物，建议可以按以下情况提供凭证：一

、如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收，请提供签收底单，签收底单为快递单第一联，如图： 注意：您提供的签收底单，需要注意下面几点：1、联系发货时的物流公司提供；2、“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同；3、如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明

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二、如果您通过物流跟踪记录核实买家非本人签收，建议提供授权第三方签收物流红章证明 凭证样式如下： 注意：您提供的授权签收凭证，需要注意下面几点：1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证；2、证明需要包含参考凭证里的全部内容；3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章（圆形）；4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货，您也可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图，而无需提供证

明

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