为什么淘宝客服介入售后，却没有一次有联系卖家的，只听买家一面之词，就给处理了？

为什么淘宝客服介入退货售后，却没有一次有联系我们卖家的。然后只听买家一面之词，就给处理了，难道不用问下卖家实际情况是怎么样的吗？这根本一点也不公平！我有个退件，双十一期间退回来的，快递可能因为件多，然后没有打我电话，过个几天就直接给我退回买家了，我完全都不知怎么回事，然后买家要求淘宝介入，淘宝整个过程没有联系我一次，然后现在判因为我无理由拒收，直接扣了货款，这衣服我都没有收到，钱就被扣了，什么意思？而且我一个电话也没有接到，就说我无理由拒收？没事谁会去拒收自己的退件？淘宝客服也不动脑筋想一下，至少问一下也好，就凭买家说什么就是什么啊。

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