淘宝店买家买了商品并用了之后申请假冒品牌该怎么办？

         然后介入了，小二判买家赢了，说我产品质量有问题， 他自己使用过了 怎么这样也算我的问题？这两天一直在找淘宝客服问，一直说帮我去问，核实，好无奈，如果这样给他退，那我干嘛还去坚持什么，还多个了...                

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