买家的订单被拦截关闭了怎么办？淘宝商家该如何取消禁止购买？

         这个买家去年来买过东西，信息填写错误，拍了好几单都申请退款重新拍了，今年再来拍东西就拍不下来了，系统直接给关闭了，我是想卖给她的                

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