淘宝店铺被小二乱处罚，，封店，还冻结了支付宝怎么办?

         店小二乱处罚，封店，还冻结了我的支付宝。怎么办?事情是这样，帮买家做了一个图文系统，买家发布诈骗内容被微信屏蔽。买家索要退款。我拒绝。淘宝小二直接处罚，封店，还冻结了我的支付宝。要我申诉，我提交了所有聊天证据。要我证明不引导非淘宝交易。微信是买家主动索要的。不是我提供的。商品里也没有任何引导非淘宝交易的。如何证明。永久性封号，还冻结买家功能，冻结支付宝。我要怎么处理？报警？                

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