企业外包淘宝客服不得不看的几点因素是什么，怎么运营？
程瑞krl|2020-09-28|10:46|发布在分类 / 店铺管理|阅读：8130
一个优秀的淘宝客服能将询单转化率做到很高，因为她有充足的销售意识，能更大机率通过客户沟通达成交易，这也是我们常说的成交率2.热情度最基本的体现就是你对客户的反映时间，如果一个客人来到您的店铺，想要咨询一个问题，问了您之后半天没有人去招呼，那么客人会觉得您不重视他，或者他会觉得您这店铺不行，因为我们不是类似实体店铺一样，可以看到您的装修，或者您的规模特别是面对售后的时候，很多客服在面对客户问题的时候在不知道如何回答的时候都会选择挂起，这样的话，客户容易造成不好的心情，从而导致后面处理问题的时候多了很多其他的因素淘宝客服不单单要提高成交率，还要学会提高客单价，这样才能挖掘客户的潜在需要二、基本的服务能力1.真诚度现在越来越多的客服习惯于用快捷短语的方式去回复客人，这并不可取，这样过于机械的交流方式无法让您和买家之间产生共鸣创始人火星老师提醒客服小伙伴们，服务与销售相结合才是淘宝客服的真正方向，如果只是随随便便的接待顾客，回答问题，那么成为优秀淘宝客服注定还有很长的路企业外包淘宝客服不得不看的几点因素是什么企业外包淘宝客服不得不看的几点因素是什么企业外包淘宝客服不得不看的几点因素是什么但是，正如我们所说，一个店铺个性化，还需要更完整的个性化服务，打造一名优秀的淘宝客服也是必然
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