淘宝店铺买家以商品有问题为理由只申请退款不退货，如何处理？

         买家收到货了有些瑕疵，买家申请直接退款，不退货给卖家，要卖家把钱全部退回，相当于300元商品要免费送买家，不同意的话就要投诉商家商品质量有问题，这样怎么应对？

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