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人为丢失水杯配件，申请质量问题仅退款不退货怎么办？

王培良楼主|2019-11-18|11:58|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2369

顾客买了二个水杯，检查完好并使用半个月，把杯子上有一个密封堵塞人为弄丢，非说质量问题，我们一开始让步答应给补寄个，客服说明以后注意些了，再弄丢补寄要钱了，结果顾客挑衅说我们服务态度不好并且坚持讲这是质量问题，说让小二介入，后面给个差评并申请质量问题仅退款不退货，二个杯子都一起申请了，这样的买家我们应该怎么去给小二申诉？

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