淘宝买家无理取闹退货，还要求商家支付往返运费该怎么办？

         我是新手，我是做汽车配件这一块的，因为这东西本来就是拆车件，东西坏的很正常，有不满意的也有，所以我们都是不包邮的， 发货之前也会和买家说好，同意了才发货，最近碰                

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