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拼多多消费者不知道商品怎么使用，以为是质量问题，容易产生纠纷怎么办？

大兵楼主|2022-03-26|22:39|发布在分类 / 拼多多店铺管理|阅读：398

拼多多做生意的时候，真的有发现不同消费者的理解和动手能力区别非常大，而且他们在买东西之前对于商品怎么使用基本不怎么关注。收到货之后，这类问题就会暴露出来。而且一不小心还会让消费者以为是商品质量问题，容易产生差评、退款，影响店铺体验分数据！

而且真的产生售后了，很多时候主动权就不在我们这里了。

后来在拼多多已经干了5年的老板给了我一些建议。其中一个，就是配置商品说明书。我自己配置之后，效果还挺好的。虽然不能让消费者不来问，但每次他问了之后就能一秒发送。而且我还会在消费者下单后主动发给他。现在买家误解少了，服务数据都有变好。

而且真的产生售后了，很多时候主动权就不在我们这里了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。