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春节期间，淘宝商家点发货了但没发出，客户投诉怎么办？

jhz_18565476693楼主|2019-11-12|14:01|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：2837

客户1月28号拍下，29好我们打包发货，快递有揽收记录，但是没有发出去，客户年后就申请了退款，快递就直接给我们拿回来了，现在客户投诉，是同意赔付五元，还是申请人工介入呢？

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