淘宝商品还没到达就被买家以空包为由申请退款，该怎么办？

         亲爱的商友们，请问买家在我店里买了商品，我也发货了，快递在运送中，还没到达，买家申请退款，退款原因说我发空包，这种情况有什么影响？                

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