淘宝店铺收到消息说订单异常，要删除销量和评价怎么处理？

         淘宝突然给发了一条消息说订单存在异常，删除销量和评价，关键是没有虚假操作呀，感觉超冤的，这种情况应该怎么解决呀？                

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