淘宝买家购买产品两个月后申请售后维修，商家怎么处理？

         买家买了两个多月了，鞋子是真皮的，鞋子内里被穿掉皮了，买家申请了售后维修，可是掉皮也是很难维修的，如果维修不了小二介入了会不会全额退款给买家？                

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