买家退货商品损坏且丢失配件，卖家拒赔现淘宝介入，该如何处理？

         汽车包围，易损物件，买家签收之后才发现商品损坏。现退货，收货的时候发现商品没有包装保护，已经严重损坏，还有配件也已经丢人，买家拒赔。现淘宝介入。                

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